一、以人为本 ：坚持人性化，从数量和质量两个方面提高海员队伍的综合素质，从海员职业设计、培养、使用和晋升，维护海员合法权益等多方位体现公司对海员的尊重、关心和关爱，提高海员满意度。针对公司服务船舶类型和业务发展需要，建立专属海员库，保持海员队伍的稳定。 

二、安全高效 ： 海员服务活动的指导方向，贯彻于整个海员管理流程，确保在提供海员事务管理服务活动中的人员、财产的安全和服务效率的高质量水平，满足公司对所有客户的安全质量和服务效率的需求。 

三、精细管理：以科学、经济、细致的管理方式，以精细化管理理念和信息化管理手段，提升管理水平。坚持企业管理精细化和信息化，并贯穿到整个管理领域和各个管理岗位，在服务的实现过程中，特别注重以精细管理落实到船员管理服务的全过程。 

四、优质服务：以海员管理、船舶配员服务为宗旨，为提海员质量和水平为目的管理服务。作为海员资源主渠道和蓄水池，按照职责界定，提供优质和全方位服务。