1.热情、关注、喜爱、宽容、尊重。2.海员第 一、员工第二、股东第三。3.用心、用爱的服务是比金子还宝贵、比钻石还 珍稀的财富。4.海员关注的问题就是我们服务的主题。5.用全部的人员和资源去聚焦服务。6.忘记服务的目的,注重服务的价值。7.第三者的见证胜过所有的自我宣传。8.海员的满意、忠诚是我们服务成败的最 高检验。